Mit der Registrierung bei Monro Casino erklären Sie sich mit den nachfolgenden Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Nutzungsbedingungen bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit: Sie legen fest, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten. Wir arbeiten unter einer Lizenz der Curaçao Gaming Authority und möchten Ihnen ein sicheres, reguliertes Spielumfeld bieten, in dem Regeln nachvollziehbar und fair angewendet werden.
Bitte lesen Sie die allgemeinen Regeln in Ruhe durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Geld einzahlen. Wenn Sie einzelne Punkte nicht akzeptieren möchten, verzichten Sie bitte auf eine Registrierung. Wir können diese Bedingungen aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie auf der Website oder per Nachricht. Wenn Sie unsere Dienste danach weiter nutzen, gilt das als Zustimmung.
Kontoregistrierung und Verifizierung
Ein Spielerkonto können nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind und nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes am Glücksspiel teilnehmen dürfen. Pro Person ist ein einziges Konto zulässig. Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein. Ändern sich Ihre Daten, teilen Sie uns das bitte mit.
Altersgrenze und eingeschränkte Länder
Wir bieten unsere Dienste auf Grundlage einer Lizenz aus Curaçao an. In Ländern, in denen Online-Glücksspiel verboten oder nicht zugelassen ist, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Ob die Teilnahme an Ihrem Wohnort erlaubt ist, prüfen Sie bitte eigenverantwortlich. Wir behalten uns vor, Registrierungen aus nicht zulässigen Regionen abzulehnen oder bestehende Konten zu sperren.
Identitätsprüfung (KYC)
Als regulierter Anbieter sind wir verpflichtet, die Identität unserer Kundinnen und Kunden zu prüfen. Welche Nachweise wir im Einzelfall benötigen, hängt vom Konto und vom jeweiligen Anlass ab. Wir teilen Ihnen das in Ihrem Konto oder über den Kundenservice mit. Für die Prüfung gelten diese Grundsätze:
- Die Angaben in Ihrem Konto müssen mit den eingereichten Unterlagen übereinstimmen.
- Eingereichte Dokumente müssen gültig, vollständig und gut lesbar sein.
- Bis zum Abschluss der Prüfung können wir Auszahlungen oder einzelne Kontofunktionen zurückhalten.
- Wir dürfen die Verifizierung jederzeit wiederholen oder ergänzende Nachweise verlangen.
Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Für Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, sind Sie verantwortlich. Wenn Sie einen Missbrauch vermuten, informieren Sie uns bitte umgehend.
Einzahlungen, Auszahlungen und Finanzregeln
Einzahlungen
Für Einzahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard und Bitcoin zur Verfügung. Die Mindesteinzahlung für unser Willkommensangebot beträgt 10 €. Sie dürfen nur Zahlungsmittel verwenden, die auf Ihren eigenen Namen laufen und Ihnen gehören. Die Einzahlung über Konten oder Karten Dritter ist nicht erlaubt. Wir können solche Transaktionen ablehnen, zurückbuchen oder zur Prüfung einbehalten.
Bei Zahlungen in Kryptowährungen tragen Sie die Verantwortung für die korrekte Angabe der Wallet-Adresse. Transaktionen in der Blockchain lassen sich nicht rückgängig machen. Kursschwankungen gehen zu Ihren Lasten.
Geldwäscheprävention (AML)
Wir halten uns an die gängigen Standards zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Ihr Konto ist zum Spielen gedacht, nicht zum Umschichten von Geld. Wir überwachen Transaktionen auf Auffälligkeiten. Bei Verdacht können wir zusätzliche Auskünfte oder Nachweise zur Herkunft der Gelder verlangen, Transaktionen aussetzen und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die zuständigen Stellen informieren.
Auszahlungen
Gewinne zahlen wir über Bankkarten, E-Wallets oder Kryptowährungen aus. Die Bearbeitungszeit liegt in der Regel zwischen 0 und 24 Stunden. Die anschließende Gutschrift hängt auch vom gewählten Zahlungsdienstleister ab. Voraussetzung ist, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist und keine offenen Prüfungen bestehen. Auszahlungen erfolgen nur auf Zahlungsmittel, die auf Ihren Namen registriert sind. Wir können verlangen, dass die Auszahlung grundsätzlich über denselben Weg erfolgt wie die Einzahlung, soweit das technisch möglich ist.
Aktive Bonusbedingungen müssen vor einer Auszahlung erfüllt sein. Chargebacks oder das Anfechten rechtmäßiger Zahlungen bei Ihrer Bank betrachten wir als Verstoß gegen diese Bedingungen.
Allgemeine Bonus- und Aktionsbedingungen
Unser Willkommensangebot umfasst einen Bonus von 100 % bis zu 500 € sowie 200 Freispiele. Es setzt eine Mindesteinzahlung von 10 € voraus und unterliegt einer Umsatzbedingung von 35x. Zusätzlich bieten wir 50 Freispiele als Bonus ohne Einzahlung an. Die genauen Einzelheiten zu jedem Angebot, etwa Laufzeit oder teilnahmeberechtigte Spiele, finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen. Diese gelten ergänzend zu den hier beschriebenen allgemeinen Regeln.
Folgende Grundsätze gelten für alle Boni:
- Ein Bonus pro Person: Aktionen stehen jeder Person nur einmal und nur über ein einziges Konto zu.
- Umsatzbedingungen: Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne können erst ausgezahlt werden, nachdem die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt wurden.
- Einsatzlimit: Solange ein Bonus aktiv ist, darf der in den Bonusbedingungen genannte Höchsteinsatz pro Runde nicht überschritten werden. Wird er überschritten, können wir den Bonus und die damit verbundenen Gewinne streichen.
- Bonusmissbrauch: Als Missbrauch gilt etwa, Boni mit systematischen Einsatzmustern, Mehrfachkonten oder abgestimmtem Spiel mit anderen Personen auszunutzen, um das Risiko gezielt zu umgehen.
Wir behalten uns das Recht vor, Boni, Freispiele und zugehörige Gewinne zu entziehen, wenn Sie gegen die Bedingungen verstoßen oder ein Missbrauch vorliegt. Sie können einen aktiven Bonus auch selbst verfallen lassen, wenn Sie lieber mit Echtgeld spielen möchten. Bei Unsicherheiten zu einem Angebot hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter, am besten bevor Sie Ihre Einzahlung tätigen.
Verbotene Handlungen und Kontoschließung
Damit das Spiel für alle fair bleibt, sind bestimmte Handlungen untersagt. Dazu zählen insbesondere:
- das Anlegen mehrerer Konten oder die Nutzung eines Kontos durch mehrere Personen,
- falsche oder irreführende Angaben bei Registrierung, Verifizierung oder Zahlung,
- die Nutzung von VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln, um Standortbeschränkungen zu umgehen,
- Betrug, etwa mit gestohlenen oder fremden Zahlungsmitteln, sowie Geldwäsche,
- Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) und der Einsatz von Bots oder unerlaubter Software,
- die Weitergabe, der Verkauf oder die Übertragung des Kontos,
- die Nutzung durch Minderjährige.
Verstößt jemand gegen diese Regeln, können wir das Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen. Außerdem können wir Boni und Gewinne aus dem betroffenen Zeitraum einbehalten oder annullieren, soweit das rechtlich zulässig ist. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und teilen Ihnen die Entscheidung in der Regel mit, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegensprechen. Rechtmäßig eingezahlte Guthaben ohne Verstoß zahlen wir nach Abschluss der Prüfung aus.
Sie selbst können Ihr Konto jederzeit schließen lassen. Wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice.
Lizenz, Gerichtsstand und Streitbeilegung
Monro Casino arbeitet unter der Aufsicht der Curaçao Gaming Authority in Curaçao. Unsere Lizenznummer lautet OGL/2024/169/0146. Auf diese Bedingungen und unsere Dienste findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes vorsehen.
Wenn Sie ein Problem oder eine Beschwerde haben, wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice. Diesen erreichen Sie über den Kontaktbereich unserer Website. Schildern Sie bitte kurz, worum es geht, und nennen Sie nach Möglichkeit Ihren Benutzernamen, den Zeitpunkt des Vorfalls und relevante Belege. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig, melden uns mit einer nachvollziehbaren Antwort und bemühen uns um eine faire Lösung. Bleibt eine Beschwerde aus Ihrer Sicht ungeklärt, bleibt Ihnen der Weg zur zuständigen Aufsichtsbehörde offen.
Haben Sie Fragen zu einzelnen Regelungen? Dann kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice, bevor Sie spielen. Zur Übersicht gelangen Sie jederzeit über die Startseite von Monro Casino.