Willkommen bei Monro Casino. In dieser Monro Casino Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Informationen wir von Ihnen erheben, wofür wir sie verwenden und wie wir mit ihnen umgehen. Uns ist wichtig, dass Sie nachvollziehen können, was mit Ihren persönlichen und finanziellen Angaben geschieht, während Sie bei uns spielen. Wir arbeiten unter einer Lizenz der Curaçao Gaming Authority und gehen mit Ihren Angaben sorgfältig um. Die folgenden Abschnitte erklären das so klar wie möglich und ohne unnötiges Juristendeutsch.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur die Informationen, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos und für die Abwicklung von Zahlungen benötigen. Das geschieht in mehreren Schritten, die wir hier getrennt beschreiben.
Angaben bei der Registrierung
Wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen, bitten wir Sie um persönliche Angaben und Kontaktdaten. Ohne diese Informationen können wir Ihr Konto weder einrichten noch Ihnen den Zugang zu unseren Spielen, darunter auch unsere Live-Tische, ermöglichen. Später kommen Daten zu Ihrer Kontoaktivität hinzu, zum Beispiel zu Einzahlungen, Auszahlungen und genutzten Bonusangeboten.
Angaben zur Verifizierung
Als lizenzierter Anbieter müssen wir in bestimmten Fällen die Identität unserer Spieler prüfen. Dafür können wir Nachweise von Ihnen anfordern. Welche Unterlagen im Einzelfall nötig sind, teilen wir Ihnen mit, sobald eine Prüfung ansteht. Diese Dokumente verwenden wir ausschließlich für den Zweck, für den wir sie angefragt haben.
Zahlungsdaten
Damit wir Ein- und Auszahlungen verarbeiten können, erfassen wir Angaben zur gewählten Zahlungsmethode und zur jeweiligen Transaktion. Aktuell stehen diese Methoden zur Verfügung:
- Einzahlung: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard und Bitcoin
- Auszahlung: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Bitcoin
Zusätzlich speichern wir, was Sie uns im Gespräch mit unserem Support mitteilen, sei es per Live-Chat, Anruf oder Video. Das hilft uns, Ihr Anliegen sauber nachzuvollziehen und später darauf zurückzukommen.
Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir nutzen Ihre Daten für klar umrissene Zwecke. Im Mittelpunkt stehen der Betrieb Ihres Kontos und die Erfüllung der Pflichten, die uns als lizenzierter Anbieter treffen.
- Kontoverwaltung: Wir richten Ihr Konto ein, pflegen es und stellen sicher, dass Sie sich sicher anmelden können.
- Zahlungen: Wir bearbeiten Ihre Einzahlungen und Auszahlungen. Für Auszahlungen nennen wir eine Bearbeitungszeit von 0 bis 24 Stunden.
- Bonusangebote: Nutzen Sie ein Angebot, etwa den Willkommensbonus mit einer Mindesteinzahlung von 10 €, ordnen wir den Bonus Ihrem Konto zu und halten die Umsatzbedingungen von 35x nach.
- Betrugsprävention: Wir prüfen Kontobewegungen und Angaben auf Auffälligkeiten, um Missbrauch zu verhindern und Ihr Konto zu schützen.
- Rechtliche Pflichten: Wir erfüllen Vorgaben, die sich aus unserer Lizenz und aus geltendem Recht ergeben.
- Kundenservice: Wir beantworten Ihre Anfragen und dokumentieren sie, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Wir verwenden Ihre Daten nicht für Zwecke, die mit dem Betrieb Ihres Kontos und unseren gesetzlichen Pflichten nichts zu tun haben. Sollte sich an den Zwecken etwas ändern, passen wir diese Seite entsprechend an.
Weitergabe an Dritte
Ein Online-Casino arbeitet nicht allein. Für bestimmte Aufgaben sind wir auf andere Stellen angewiesen, und in diesem Rahmen kann es erforderlich sein, Daten weiterzugeben. Wir beschränken uns dabei auf das, was für den jeweiligen Zweck nötig ist.
Zahlungsdienstleister
Damit Ihre Ein- und Auszahlungen ankommen, übermitteln wir die notwendigen Transaktionsdaten an die Anbieter der jeweiligen Zahlungsmethode. Das betrifft die oben genannten Karten- und E-Wallet-Dienste sowie Zahlungen mit Paysafecard und Bitcoin.
Aufsichtsbehörde und rechtliche Anforderungen
Wir halten eine Lizenz der Curaçao Gaming Authority mit der Nummer OGL/2024/169/0146. Wenn die Aufsicht oder andere zuständige Stellen Auskünfte verlangen, die wir rechtlich erteilen müssen, kommen wir dem nach. Das gilt auch, wenn eine gesetzliche Pflicht uns zur Herausgabe bestimmter Angaben verpflichtet.
Dienstleister für den laufenden Betrieb
Darüber hinaus können Dienstleister Zugang zu bestimmten Daten erhalten, wenn sie für den Betrieb unserer Plattform und für Ihre Betreuung notwendig sind. Die Weitergabe orientiert sich immer an den Zwecken, die wir im vorherigen Abschnitt beschrieben haben.
Datensicherheit und Speicherdauer
Der Schutz Ihrer Informationen gehört für uns zum Betrieb eines lizenzierten Casinos. Wir behandeln Ihre persönlichen und finanziellen Angaben vertraulich und verwenden sie nur im Rahmen der beschriebenen Zwecke. Auch Sie können viel zur Sicherheit beitragen:
- Wählen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden.
- Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an andere weiter.
- Melden Sie sich bei uns, sobald Sie unberechtigte Zugriffe auf Ihr Konto vermuten.
Zur Speicherdauer gilt ein einfacher Grundsatz. Wir bewahren Daten so lange auf, wie wir sie für die genannten Zwecke brauchen oder wie gesetzliche und regulatorische Vorgaben es von uns verlangen. Als lizenzierter Anbieter unterliegen wir Pflichten, die eine längere Aufbewahrung einzelner Angaben nötig machen können, selbst wenn Ihr Konto nicht mehr aktiv ist. Das betrifft vor allem Daten zu Transaktionen und zur Identitätsprüfung.
Wer sich über Monro Casino Datenschutz im Alltag informieren möchte, findet die wichtigsten Punkte in diesem Abschnitt. Für Detailfragen steht unser Support bereit.
Ihre Rechte und Kontakt
Sie entscheiden mit, wie wir mit Ihren Angaben umgehen. Sie können sich jederzeit an uns wenden und
- Auskunft darüber erbitten, welche Daten wir zu Ihrem Konto gespeichert haben,
- unrichtige oder veraltete Angaben berichtigen lassen,
- die Löschung Ihrer Daten beantragen.
Jede Anfrage prüfen wir sorgfältig und beantworten sie im Rahmen der Vorgaben, die für uns als Anbieter mit Lizenz aus Curaçao gelten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer Löschung im Einzelfall entgegenstehen. Dann erklären wir Ihnen, welche Angaben wir behalten müssen und warum.
Fragen zu den Monro Casino Datenschutzrechten beantworten wir Ihnen gern persönlich. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, an 7 Tagen in der Woche. Sie haben dafür drei Wege: den Live-Chat, den Anruf oder den Videokontakt. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihr Anliegen formulieren sollen, beginnen Sie am besten im Live-Chat und schildern kurz, worum es geht. Unser Team zeigt Ihnen dann den passenden nächsten Schritt.